《半岛晨报》2007年3月26日

　　诸多原因导致牙病患者就医者仅2成，市口腔医院八一路门诊部专家提醒

　　患有牙病要及早治疗

　　牙病是一个常见病，很多人有过“牙疼真要命”的痛苦经历和感受。但据市口腔医院八一路门诊部杜启涛主任介绍，目前牙病患者真正能到医院进行及时有效治疗的人只占2成左右，多数患者还是采取“忍”或“拖”的下策。究其原因主要有以下方面：一是对健康不够重视，认为牙病不是什么大不了的病;二是没有时间，工作或学习忙抽不出空闲看病;三是对钻牙有恐惧感，害怕治牙;四是路途远不方便，到大医院倒车嫌麻烦;此外还有经济条件限制、没有找到合适的医生等原因。

　　面对这一现状，一是要提高市民的健康意识，认识到牙齿健康的重要性。没有好的牙齿对身心健康和生活质量都有直接的不利影响。同时，口腔医疗服务机构要不断完善服务功能，提高服务水平，提高患者的满意度和信任度。市口腔医院新成立的八一路门诊部就是基于这样的管理和服务理念，突出“以病人为中心”，把温馨环境与优质服务融于一体，创出值得信赖的服务品牌。

　　杜主任说，门诊部开业时间还不长，但已经展现给患者一个全新的服务模式，有健康知识宣教、有医患沟通交流渠道、有便民利民举措，可靠的信誉和质量保障等让患者感到放心和舒心。难怪有很多附近的居民都是一家几口人“组团”来这里做治牙或者洗牙镶牙等治疗。在这里工作的医生和护士们也从越来越多的就医患者身上感受到人们口腔健康意识的提高，关键还是要解决服务理念问题，如果我们的服务满足病人的需要就会吸引患者。

　　为了给患者提供更好的服务，八一路口腔门诊部首先对从医人员进行了正规的培训，在环境上进行了高标准的装修，体现安静明亮和温馨舒适，“好的环境本身就可减轻患者的恐惧感”杜主任说。在硬件建设上，先进的治疗设备减小了噪音给患者带来的不安，先进的麻醉方法让治牙在无痛中进行。为方便上班族和学生，门诊平时开诊到晚上七点，双休日正常开诊，中午也可以为患者进行治疗。全科牙医“一站式”服务成为这里的服务亮点。

　　杜主任说，一是提倡牙病早治疗，简单牙洞修补花费并不多，现在的情况是：多数患者都是牙齿长期龋坏不治疗，发展到牙髓炎、根尖炎(老百姓说的“露神经了”)再治疗就比较复杂，费用要增加数百元。无法治疗的牙齿还要拔掉再镶;二是正规的口腔门诊按照标准收费，材料设备技术都有保障，费用相对高但物有所值。

　　马学英 记者王伟

　　简讯

　　市口腔医院在“行政效能年”中又有新举措

　　增设分诊部 延长开诊时间方便患者

　　今年，我市卫生系统提出开展“行政效能年”活动，目的是通过提高行政效能全面提高服务效能，为百姓提供更好的医疗服务。在活动中，市口腔医院从完善服务功能、提高服务水平、提高患者满意度等环节入手，把“行政效能年”落到实处，受到患者欢迎。如延长开诊时间，让患者在下班以后能看上病;增设了“八一路口腔门诊部”，方便了患者就医。据悉，该院此前已先后在西岗区高尔基路、中山区寺儿沟、甘井子区山东路、开发区、旅顺口区等地开设了五个分诊部，网络化服务体系更加完善。