为切实加强医院政风行风建设，增强服务意识，不断提高服务质量，主动收集患者家属对医院服务等各方面意见和建议，接受患者监督。院纪委于2011年6月14日下午，在多功能厅召开了患者家属座谈会。护理部、总务科等有关职能科长及20多名患者家属代表参加了会议。

座谈会由纪委书记王淑霞主持。她首先向各位患者家属简要介绍了医院近一年来在院容院貌建设、改善医疗服务质量、营建诚信单位等方面所做的工作，并请各位代表就医院住院环境、服务质量、合理收费、饮食等方面存在的问题对医院提出宝贵意见。

座谈会气氛热烈，患者家属发言积极踊跃。患者家属们对医院医疗技术、医疗质量和服务态度等方面都给予高度赞扬。特别是康一疗科的一位家属对护士长邵志艳主动帮助患者擦洗身体，还把她的衣服送给患者穿，让家属非常感动，一再表示感谢。会上，患者家属还对九疗科张东阁主任、李翠梅护士长等9名医护人员提出好评，同时针对医院存在不足提出了宝贵意见。入会的各位科长边听边记录，并对病员及家属代表提出的问题一一做了解答。

座谈会在一种和谐融洽的氛围中进行，家属们称，医院召开座谈会本身就是对病人的高度重视，座谈会架起了一座沟通医患关系的桥梁。纪委书记王淑霞代表医院感谢患者家属提出的宝贵意见和建议，表示医院会尽最大努力改善患者的就医环境，为患者提供更加合理的检查和治疗，更加优质的服务，努力创建服务好、质量好、医德好和群众满意的“三好一满意”医院。会后，纪检监察科将家属代表提出的意见与建议及时反馈到相关科室，以便今后为患者提供更优质的服务。