为巩固和扩大2011年“三好一满意”活动成果，进一步加强医院管理，改进医疗质量，提升服务水平，弘扬高尚医德，按照卫生部和省卫生厅的要求，结合医院工作实际，医院在全院范围内认真开展2012年“三好一满意”活动。
 

今年，医院“三好一满意”活动继续围绕“服务好、质量好、医德好，群众满意”这一活动主题，把改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，接受群众监督作为医院工作的重点来抓，同时又为活动注入了新内容，新举措，主要有五项重点：一是继续深入开展预约诊疗服务工作，在电话预约、网络预约等预约方式的基础上医院将推行短信预约；二是建立急危重患者绿色通道，对急危重患者实行“三先三后”，即：先就诊、后挂号，先抢救、后交费，先住院、后办手续；三是实行门诊值班主任制，各职能科室主任轮流担任此项工作，每日巡视门诊各楼层患者就诊、检查情况，疏导病源，发现和解决病人在看病就医过程中问题和困难，为病人排忧解难，提供方便；四是严格门诊出诊医师的管理，医院将把对医师出门诊的管理纳入绩效考核中；五是以患者的身份感受看病就医的全过程，要求全院中层干部用3个月的时间以患者的身份分别在门诊感受和体验看病就医的全过程，从而提出改进服务、优化流程的建议和措施。

通过这些新举措及强化措施的施行，医院争取取得良好的活动成效，从而赢得患者和社会群众的满意。