1.门诊流程

　　(1)急诊大厅配有1-名导医员，提供义务导诊等服务，方便病人就医。

　　(2)急诊1层墙面设有全院各科室分布牌，各层均设有中、英文导向指示标牌。

　　(3)门诊1—3层设有一条2米宽东西向支走廊，将每层门诊分割为几个功能不同的组团。整体布局合理，就诊路线畅通简捷。

　　(4)门诊大厅西侧设有步行梯、自动扶梯，直通3层;上、下方便，易于分流。

　　(5)门诊及急诊1层大厅设有挂号收费窗口、取药窗口，且位置毗邻、醒目。挂号、看病、交费、取药流程短。

　　[急诊及门诊划价、收费合一。取消划价程序，减少就医环节。]

　　(6)门诊及急诊挂号窗口、收费窗口合一。根据挂号、收费高峰期间不同，灵活转换窗口功能，排队等候时间缩短。

　　(7)挂号费与诊疗常规检查费用合一。

　　(8)急诊输液区，24小时服务。优化就医环节，实现资源共享。

　　(9)药库设在急诊楼3层。

　　(10)急诊大厅设有专家介绍及专家出诊动态一览表，便于病人择医。

　　(11)各候诊区均设有科室牌，诊室号、坐诊专家牌、方便病人就诊。

　　(12)急诊及门诊2层大厅设检验科，与普通门诊、专家门诊紧密相邻。

　　(13)各类检验、检查全部取消预约，并规定发报告单时限，缩短病人取报告单时间。

　　(14)门诊检验、病理标本及检查报告单由专人取、送。在急诊2层检验科大厅设立“报告单发放处”，集中发放检验、病理报告单，优化就医环节。

　　(15)急诊2层西侧设心电图、心腹两用B超、血库等检查科室，检查流程短。

　　(16)内科楼1层东部设放射科，含CR、CT、磁共振室。

　　2.肠道病门诊流程

　　(17)肠道病门诊设在门诊东侧，具有单独的出入口，相对独立，自成一体。

　　(18)肠道病门诊设有导向指示标牌，就诊路线清晰明了。

　　(19)肠道病门诊设有化验室、心电图室及普通病房、抢救病房、隔离病房。

　　(20)肠道病门诊东侧设有病人专用卫生间，十分方便。

　　3.急诊流程

　　(21)急救中心设在急诊1层东侧。(具有单独的出入口，相对独立，自成一体。)

　　(22)急救中心设有两部“120”急救电话，号码为120—1、6225120。24小时专人接听。配备3辆救护车，保证5分钟出诊。

　　(23)急救中心设有中(英文)导向指示标牌，就诊路线清晰明了。

　　(24)急救中心设有挂号、收费、取药窗口，24小时服务。

　　(25)急救中心东部设有内科、外科、妇产科、儿科及治疗室等，设有抢救室，手术室、急救病房。急救体系完善，抢救流程合理。

　　(26)急救中心设有心电图室、床边X线机，与放射科及功能科临近，流程优化、合理。

　　(27)急诊检验室与检验科合一，资源共享，方便快捷。

　　(28)急诊危重病人由导诊护土协助挂号，检查及收入院过程中由医生或护士陪送。

　　4.住院流程

　　(29)外科楼6层设手术室，3、4、5层分别为妇产科、外科病区。并配备专用电梯，

　　(30)各层均设有导向指示标牌及科室标牌，住院路线清晰明了。

　　(31)各病区医生办公室、护士站均设在病室对侧中间位置，医护人员巡视病房、诊治病人较为方便。

　　(32)病区各病室均设有卫生间，十分方便。

　　(33)住院药房、中心摆药室设在急诊楼一层，有专人负责配送药品。

　　(34)住院病人检验报告单由专人送至病区，并认真做好记录。