根据我院创建“优质护理服务示范医院和示范病区”的工作安排，为进一步加快创优的步伐，在护理部的精心组织下，在各示范病区的大力支持下，我院“示范病区病友联系会”于2010年9月6日在心内科教学室顺利召开。

　　召开这次联系会主要目的是广泛征求患者及家属的意见和建议，促进护患间的相互理解和沟通。此次联系会围绕“创建优质护理服务示范医院和示范病区”在护理质量、服务态度、后勤保障等方面开展。来自示范病区的病人及家属对医院召开联系会倾听病人的心声的做法表示高度的赞扬，这种直接与病友面对面广泛纳谏的举措增加了护患之间的沟通，充分体现了我院“以病人为中心”精神。病人及家属代表纷纷以住院期间的切身感受赞扬了示范病区护士视病人如亲人的高尚医德，对医护人员技术精湛、态度和蔼，热情周到，全心全意为患者服务的精神给予充分肯定，同时对饮食管理、陪护管理、医院环境等提出宝贵的意见和建议。

　　护理部钟杏梅主任认真听取了病人及家属代表的发言，对他们给予医务人员的支持、理解表示感谢，要求各示范病区针对病友提出的意见和建议给予整改落实，要充分体现以病人为中心的服务理念，夯实基础护理，提供满意服务，让患者在住院期间充分感受到关爱与温馨。