医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要医务人员具备较高的综合素质。护理人员的礼仪水平是护士队伍整体素质的反映之一。如果护理人员不懂礼仪，就无法正确处理好护患关系和医护关系，医疗护理工作的质量会受到影响。为此，护理部结合道德讲堂“唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥”五个规定环节对全院护士及实习生共190多人进行培训。在8月24日下午、晚上举办的两期护士礼仪培训班上，除了完成五个规定环节，护理部着重对护士礼仪进行了培训。分别就医院医务礼仪的重要性;患者抱怨不同的处置技巧;基本的医院礼仪要点及规范;改善医院礼仪的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象;学会在医院服务过程中与患者交往的基本礼仪规范与礼仪技巧等知识进行了传授。护士们反映，通过职业微笑训练、职业语言、职业风度的培训，对改善护理人员职业素质，工作态度，服务理念的认知都有很大的帮助。