福建中医药大学附属人民医院积极落实公立医院改革有关要求，以改善群众就医感受为切入点，在开展系列便民、惠民活动的基础上，不断完善各项服务，创新地推出“先住院、后缴费”、住院病人一站式服务等服务新举措，真正做到方便于民、实惠于民，切实改善群众就医感受。

一、率先实行“先住院、后缴费”服务。为未带足住院预缴金的病人办理住院手续，使病人尽量得以及时诊疗，入院后由病人选择合适的时间补办缴费手续。

二、住院病人一站式服务。医院在住院大厅设立住院病人便民服务站，为住院病人提供一站式服务。一是设立复印服务点，减少病人奔波，有效方便病人;二是提供出院病人清单打印服务;三是方便病人医保费别转换;四是简化病人信息更改流程;五是提供住院刷卡缴费服务，减少排队不便。

三、完善预约服务。实行现场预约、电话预约、网络预约、医生工作站预约等预约诊疗方式，预约就诊率不断提高。积极探索入出院预约服务，在妇科、肛肠科实行预约入院服务后，减少了择期手术病人住院等候手术时间，在各病区推行预约结账出院服务，为病人预先结好帐、取好药。

四、拓展社会评议医院渠道。向周边街道及五凤街道发放满意度调查问卷，广泛征求社会对医院服务的意见和建议。