为进一步打造我院医疗服务特色，奠定品牌型医院的发展基础，了解病人在住院期间的真实感受，促进工作的持续开展，2012年7月5日下午3:30在门诊五楼三会议室召开了2012年度第二届病友座谈会。业务院长、工会主席及职能部门主任参加了此次座谈会。行政院长王崇伟主持此次会议。

　　此次座谈会在医院“人本位”宣传片的播放中拉开了序幕。会上，王院长介绍了我院基本情况及与会人员，同时代表医院表达了对各位参会病友的感谢，感谢他们的光临和对我院的信任与支持。

　　随后，座谈正式开始。呼吸、消化病区的老人看着拽在手里的讲话稿，说道：“我们鉴证了巴南区人民医院在改革开放以来获得的巨大变化和发展，医务人员们贡献出了青春和智慧，把一个不知名的县级医院建成国家二级甲等医院，这是我们巴南人民的自豪和幸福!”他希望我们在加速建设和发展的同时，尽快扩大医院，满足现今就医需求;加速人才培养，尤其是重点学科带头人的培养。

　　中西医结合病区一位叫周培和的老大爷，娓娓道来着他老伴儿因直肠癌在西南医院接受手术治疗，出院后恢复情况不佳，随即住进我院治疗后在这几个月里发生的事情。老人说着说着开始啜泣，而后激动得流下了眼泪。在他的话语间，除了感谢，就是惊奇!西南医院的专家预测其老伴儿伤口感染由于并发糖尿病要三个月以上才能恢复，却在我院中西医结合病区李静主任、肖红春医生、刘秀琴护士等医护人员们的精心医护下，短短一月时间伤口已近痊愈。同时感谢在临近下班需要做检查时，体检中心小黄担心他不熟悉流程而为他全程排队、取药等。老人一次次的激动到失语，他一次次地强调着巴南区有一家这样处处为患者着想、认真负责为病员治病的好医院而骄傲、自豪!巴南区人民医院有这样一支优秀的团队注定有美好的明天!

　　来自眼耳鼻喉病区一患儿的父亲说道，在门诊就诊时，他看到诊室有一位女患者往医生手里塞红包，医生居然立即拒绝了。他感到惊讶，惊讶于在当今社会收红包现象屡见不鲜的情况下，巴南区人民医院仍然有这种遵守职业道德操守、廉洁行医、拥有良好医德医风的医务人员。他是第一次接触我们医院，这第一次的接触让他感到非常满意，让他放心把自己的孩子交给这些认真负责、爱岗敬业的白衣天使们。

　　医院每季度召开一次病友座谈会，其目的旨在与病友面对面交流，倾听他们住院期间遇到的不便和我们做得不好的地方，收集他们给我们的意见和建议，以便我们工作进行改进。那些在病人眼里做得好的方面，都是我们作为人民的医院应该做的，那是责任与使命，不足挂齿。此次座谈会上，每位病员代表都发自内心地表达了他们对我们医院的感激与信任，那份真情让我们参会的每位工作人员都切切实实的感受到。会上，病友代表们一次次的啜泣，不只是他们感动，我们听在耳朵里，看在眼里，也感动在心上。