为了进一步贯彻落实全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为病人提供安全、优质、满意的护理服务，在医院领导和护理部的精心指导下，自今年七月份以来，把我院斥巨资新建的椎间盘病专科作为全院第一批“优质护理服务示范病房”，在科主任和全科医师的大力支持下，全体护理人员积极行动起来，全身心投入到“优质护理”活动中。

　　每天早晨交班后，整洁的病区走廊上，一群年轻的白衣天使带领着病人在做晨间操，紧张忙碌的一天就在这欢快的节奏中拉开了帷幕，年轻漂亮的周爱民护士长和护士们一起来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，为每位病人整理床单位和病房，与病友进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说，真正走进患者的内心世界，了解他们，帮助他们。

　　.全科护理人员统一思想，提高认识，分工合作，明确岗位职责，苦练以中医为特色的基础护理技术，争创技术能手，每月月底进行一次业务考试,把成绩纳入考核范围,每月评选出一位表现突出的服务明星,每周星期三在科主任及护士长的带领下组织全科医护人员大查房,每周星期六开设椎间盘学习班,利用多媒体教学模式,让病人了解有关椎间盘的医学常识和椎间盘病的防治方法,开展文明用语和微笑服务，由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护，进行生活照顾，把心理护理和康复指导渗透到对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，一改过去要病人呼叫后才能见到护士的习惯，变成现在的护士主动巡视病房，及时为患者提供服务，在病人出院后一天、一周、一月内实行三次电话回访，建立健康档案，做到全程跟踪服务，实现了生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动开展的预期目标，病人的满意调查度达到98%.以上。

　　这群朝气蓬勃，充满活力的白衣天使们，像轻盈的燕子，穿梭在崭新明亮的病房，灿若桃花的笑容，温馨的问候，让你感觉这不是大家印象中白色森严的病房，而是一个温暖的家，墙上挂着的一面面病人送来表示感谢的锦旗，印证了这群护士姐妹们的汗水没有白流，以中医为特色的优质护理服务得到了老百姓的真情回馈，也得到了医院领导的高度赞扬和同仁们的一致好评!

　　新化县中医院--------杨艳枝