防范医疗纠纷 确保医疗安全

　　医疗纠纷居高不下的现状，已严重影响了医院正常工作的有序开展，加强医疗质量安全管理，有效解决医疗纠纷已经是当前医疗管理的当务之急!经过多年的探索和实践，“条块式”的医疗纠纷管理模式收效甚微，如何运用系统论，充分考虑医患双方权益，在尊重法律和正视当前实际情况下，对医疗纠纷进行全过程管理，是目前医疗纠纷管理的一种有效方式!针对这种状况，结合我院实际，为进一步提高我院医务人员的医疗纠纷风险防范意识，按照医院工作的整体部署，由医患协调办公室负责组织，聘请北京协和医院医务处刘宇副处长，于2011年3月10日下午，对全院医务人员进行了医疗安全讲座。在医疗纠纷全过程管理模式中，重点介绍了预防管理的三个关键人物、三个关键管理环节、三个管理举措、三个避险工具，处置管理的四项基本原则、四点接触策略、四条解决路径、四个协议签署要点;结合《侵权责任法》的出台，进一步强调了依法行医的重要性，按照《病历书写基本规范》的有关要求，认真做好各项记录，严格履行告知义务，认真遵守诊疗护理规范、常规，是防范医疗纠纷的重要举措。

　　卫生部近期出台了《医疗质量安全事件报告暂行规定》，文件要求，医疗质量安全事件实行逢疑必报的原则，建立医疗质量安全事件审评制度，针对医疗质量安全事件查找本单位在医疗质量安全管理上存在的漏洞和薄弱环节，切实加以改进，报告改进情况。这就要求我们，在日常工作中认真查找医疗安全隐患，发现问题，及时上报，充分发挥部门联动的作用，最大限度防止损害进一步发生及扩大;充分领会医疗纠纷全过程管理的精髓，注重医疗服务的每一个细节，加强医患沟通。医患协调办公室将进一步加大医疗纠纷防范力度，采用“专家听证评议会”的方式，对我院发生的纠纷，进行认真剖析，将听证结论作为处罚的依据。对于重大、疑难、预后欠佳可能引起纠纷的手术病人，签字时律师介入，进行充分告知，在以往工作中，取得了较好的效果。医患协调办公室将竭力为各临床科室提供业务指导及法律援助，共同防范医疗纠纷，确保医疗安全。