2013年春节前，我院结合实际情况，根据近年来摸索总结的经验，制定了合理的排班和应急预案。春节期间，在全体医护人员的共同努力下，我院诊疗工作平安顺利，未发生医患纠纷，无医疗事故发生，全院度过了一个欢乐、祥和、平安的节日。

　　一、基本情况(统计数据为2月9日至15日)

　　春节期间，门诊总人数为2251人次，急诊接诊68人次，出车16趟次，抢救危重病人24人次，节前留院140人，期间入院43人，出院11人，住院累计人数达1065人天。

　　二、处置科学，安全高效，医疗工作平稳有序进行

　　(一)突发事件处置积极有力。由于节前安排比较周密，对节日期间医疗应急任务进行了严格部署，对急诊应急储备物资、药品进行了查验和调备，为春节期间可能出现的公共卫生突发事件及急危重症患者的抢救提供了有力保障。

　　(二)医疗安全保障扎实有力。节日期间，严格落实医疗核心制度，有效预防和控制了各项医疗过错;认真做好医患沟通，尽可能满足病人及家属的要求。各临床科室职责明确，处理突发情况科学及时，信息反馈准确，值班记录完整，未出现投诉，确保节日期间正常的诊疗质量和秩序。

　　三、加强领导，强化责任，医院值班制度完善到位

　　节假日期间，全院严格落实值班制度。院领导值班、行政值班、二线值班全部24小时专人在岗值班，保持了信息联络畅通;各临床科室均严格落实值班医师的交接班制度，人员值班在岗在位、无脱岗、漏岗现象，尽职尽责，为节日期间各项工作的顺利开展提供了安全保障。

　　四、齐心协力，团结一致，好人好事层出不穷

　　在院领导和全院干部职工的共同努力下，春节期间的诊疗工作整体平安顺利。同时，在各科室平凡的工作岗位上，涌现出了很多感人先进事迹和优秀个人，尤其是中青年骨干，在工作中勇挑担子，体现出很强的综合救治能力，起到了很好的表率的作用。

　　1.除夕夜，院领导专程看望慰问坚守岗位的医务人员，把真挚的爱心和新年的祝福送给临床一线职工，感谢他们在除夕之夜放弃了和亲人团聚的美好时光，坚守岗位，为医院和病人无私奉献。

　　2.节假日给留院病人送花送祝福是我院形成的服务特色，大年初一早上，我院每个病区的医生护士在科主任、护士长的带领下，给留院病人送上一束康乃馨，祝福他们新年快乐、早日康复，温馨的问候，温情的服务，让患者感觉心里暖烘烘的。

　　3.急诊科是我院春节期间重大危急病人抢救的前沿阵地，今年春节天气突然变冷，除往年经常出现的心脑血管、呼吸道、胃肠道疾病患者外，眩晕、晕厥患者陡然增多，每天输液患者始终在30多人次以上，医护人员忙的顾不上吃饭已经成为习惯。护士刘静静(家住烟台)、侯建虹放弃回家过年的机会，连续多日上班。

　　4.内科二区今年春节期间工作量剧增，节前留院43人，节日期间还收治全心衰、房颤等12名重症患者入院。为确保患者的诊疗，副主任以上的医师每天轮流查房，有时甚至几个副主任以上的医师同时上班，密切观察患者病情的变化。节日期间，叶华、林细康、严金柱等主任带领王彦蕊、林娟等医师，护士陈晓颖、张晶航、周巧玲、徐艳、唐洁、潘鸿莺、蔡晓宁、杨月、陈金珠等在护士长范颖的带领下，成功抢救脑出血、呼衰、心衰、肺部感染、肺梗、脑出血等急危重症患者9例，张志岷主任带领滕忠强、陈瑀等医师开展床边纤支镜检查6例。他们连续奋战，只要患者需要，无论是白天还是深夜，随叫随到，医生、护士常常“跑步”工作，经常要忙到下午2点多才能吃饭。适逢春节，没法叫餐，他们就着自家带来的鱼丸，一群人围着一个火锅，有时还没吃上几口，遇到紧急情况，立即搁下，投入到紧张的救治工作中。鱼丸热了又冷了，冷了再热着吃，中午赶不上的，晚餐继续吃。这种心中只有患者的行为赢得了患者及家属的高度好评。

　　季晓林院长从初三开始，不仅做好专家门诊，而且每天上午都到医院检查指导工作，到病区看望住院病人，参与会诊及抢救工作。

　　5.干部保健一区节前虽然只留院11人，但也十分忙碌，几乎隔天就有一次抢救，林晨、梁文瑜、傅凌玲、缪晓峰等医师，护士长张新艳带领林海媚、林雨婷、陈清、池晓辉、陆巧玲、邓志翔、谢晖等护士成功抢救3例高龄肺性脑病、可能急性肺栓塞急危重症病人，并迅速转入2楼ICU继续观察治疗。干二区收治入院一名 97岁高龄的肺部感染、心梗后病人，病区坚持每天轮流查房。

　　6.内一区节前留院34人，都为重症患者，从除夕开始，陈崧、李珍辉、陈丽、曹木根、庄三妹等医师，护士长侯秀玉带领方婧玲、张燕英、傅景榕、陈尧、林梅玲、林梅芳、林志虹等护士每天至少开展一次以上抢救。陈崧主任虽然自己的妈妈在我院住院，可他每天简单地看望母亲后，立即来到科室，参与会诊、抢救、查房，指导科内医护人员有序展开工作。病区为了安排辛苦的医生护士适当的轮流休息，初六那天，原本是安排半天坐班的曹木根、洪森医师收治了5个病人，一直忙到下午4点多才回家，陈尧护士更是一直拖班到晚上7点多。

　　7.外科一区节前留院24人，是近几年较多的一次，其中11床为右肺炎合并心功能不全重症病人，病区专门为其安排了特别护理。除夕中午，杨钟惠、许进伟主任医师及邱荣燕、陈秀均护士成功抢救一名突发呼吸困难患者。杨钟惠主任身患肺炎，节假日期间总是先到病区查房，自己才去打点滴治疗。

　　8.外科二区节前留院24人，初二收治一名重症胰腺炎患者，初三又收治2名急性胆囊炎患者。廖张刚主任带领柯斌、林潇哲、徐光辉等医师，护士长李华萍带领李丽钦、范冰静等护士随即展开抢救。为保证临床需要，廖张刚主任坚持每天查房。

　　9.ICU节前留院3人，死亡1 人，随即转入3人，节日期间，工作忙碌而紧张，林捷副主任带领郭峰、郑煌洪医师，护士长吴馨带领高芳妹、孙传阳、陈秉娥、何洁、罗秀清等护士开展多次抢救，张志珉主任、陈瑀医师及内镜室李维丹到ICU开展纤支镜检查4人次。初一晚上11点多，李维丹护士长刚做完纤支镜检查打的回家，途中接到ICU电话，要求再次做纤支镜检查，她二话没说，立即返回医院。初一、初三晚上，麻醉科许阿木医师深夜两次及时赶到ICU为抢救患者气管插管，呼吸道给氧，初四，康耀明医师参与ICU插管抢救，当晚8点多，施海玲护士及时到ICU为一胆潴留、膀胱造瘘术患者提供器械配合。

　　10.每逢急诊或抢救，无论深夜或者是凌晨，检验科、影像一科、二科等辅助科室紧密配合，及时开展血液检验、急诊床边拍片、CT扫描、B超等检查，给予了非常大的支持，保障了临床工作的顺利进行。节假日期间，得知内一区氧气压力低，急诊科观察床及外一区的病床呼叫铃发生故障，设备科傅家金及时前往维护。

　　11.初三，门诊科室恢复门诊，专家门诊照常进行，妇产科开展了3例门诊手术，干部保健科的陈斌、施生昌医师接诊时发现发烧感染、肺部感染、高血压病人，及时收治入院。

　　结束语：在了解春节期间情况的过程中，给人感觉最深刻的是“忙碌而充实”，正如一些医护人员所说“感觉好像没过年似的”。我们医院已经在我们经意或不经意之间发生了变化，因为对我们服务的认可，留院的病人多了;因为对我们医疗技术的信任，危重疑难病例多了;因为抢救病例的数量与质量的增加，我们的救治水平得到了提高，应急能力也在实战中得到加强。

　　省级机关医院迎接的春天已经越来越近，你准备好了吗