1、问：为什么要办诊疗卡？

答：诊疗卡可以减少到收款处交钱的次数，而且每次诊疗的信息全部存储在卡中，复诊时只需带诊疗卡挂号就诊，节省患者就诊时间，方便医生了解患者健康情况。

2、问：必须要办卡么？

答:是的，咱们医院现在是电子挂号，自动排队。

3、问：我的卡不小心丢了该怎么办？我的就诊信息会不会也找不到了啊，我的卡的余额会不会也找不回来了啊？

答：卡丢失应及时凭有效证件（身份证、户口本、驾驶证等）挂失（提供卡号便于查询）。卡内余额，就诊信息可以转到新卡。

4、问：我的卡损坏了该怎么办？我的就诊信息会不会也找不到了啊，我的卡的余额会不会也找不回来了啊？

答：卡损坏后应带有效证件“办卡”窗口重新补卡，需交诊疗卡工本费1元。

5、问：刷医保卡可以么？

答：可以，但必须要办诊疗卡，需要把医保卡里的钱转入诊疗卡才可以使用，转入诊疗卡的钱不能取现金，也不能再转回医保卡内。1号窗口是医保专用窗口。

6、问：刷医保卡能否报销？

答：按医保相关制度执行。普通医保门诊无报销，医保住院按相关报销制度执行。

7、问：如果我来医院只是为了开药或者是做检查应该怎么办？

答：如果没有诊疗卡，首先到“挂号”窗口办理诊疗卡并挂便民号，然后到便民门诊开药或开具化验单；若有诊疗卡直接到挂号处挂便民号，然后到便民门诊开药或开具化验单。

8、问：为什么只开药（开化验单）还需要办卡

答：现在咱们医院都是电子开药，没有卡医生不能开药（化验单）。

9、问：为什么我光开药还需要挂号？

答：有一部分药（麻醉类、精神类、慢性病类、中药等）须挂号到门诊开具。

10、问：我挂了号可是病号太多我想下午再来可以么？

答：可以，我们的挂号是当天有效，晚上十二点系统就自动取消了，明天再来需得重新挂号。

11、问：如果我挂号后已经就诊，如果再找另一个科室的大夫看病还需要挂号吗？

答：如果已经就诊，医生有了病情诊断，到另一门诊就这则需要重新挂号。如果是挂错号只需医生转号。

12、问：我为就诊卡充值时为什么要多充，用多少充多少不行吗？

答：多充款，少排队。剩余款，随时退。

13、问：钱充到卡里还能退出来么？

答：当然可以，您可以随时退出剩余款。另外，诊疗卡含有所有就诊信息，无使用期限，请您妥善保存，为健康储蓄。

14、问：为什么要用身份证？

答：诊疗卡里有您的个人信息就跟身份证一样长期有效，每人一张健康卡。

15、问：用这卡合作医疗可以报销么？

答：可以，请带诊疗卡、合作医疗证和卡办理报销手续。

16、问：复诊时还需要到“挂号”窗口挂号么？

答：是的。如果卡内余额充足，您可以直接到医生门诊挂号就诊。