——枣阳市第一人民医院系列报道之文化篇

　　翻开枣阳一医院近两年的“成绩单”，一个个为民服务的动人事迹令人感动，一串串业务攀升的数字催人奋进，一条条争创三甲医院的新举措鼓舞人心，一块块国家级、部级的奖牌熠熠闪光……

　　枣阳一医院步入了高速发展的快车道，源动力从何而来?该院院长高小平总结为：“文化建院，助推跨越。”近年来，枣阳一医院重视医院文化建设，不断培育、挖掘、丰富医院文化内涵，增强凝聚力、向心力，使医院不断创造一个接一个的辉煌。

　　如今，该院在创建三级甲等综合医院过程中，通过全院员工团结努力，创建申请已顺利通过省厅批准，为医院再次跨越发展提供了一个良好开端。

　　“医院文化是医院的灵魂，没有了文化的医院，就变成了‘人体修理厂’。”枣阳一医院院长高小平表示，在快速发展的过程中，该院将文化建设化为腾飞的源动力，传承60年枣阳一医精神——

　　“枣阳一医院要保持长盛不衰更难，重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。如何保持活力?”院长高小平表示,“只有抓好了医院文化建设，才能引导员工积极向上、奋发进取、增强凝聚力和向心力，推动各项工作又好又快发展。”

　　枣阳一医院建院60多年来，从小到大，从弱到强，离不开一代又一代枣一医人不服输、不言败的拼搏精神，离不开勤钻研、善学习的创新精神，离不开讲团结、顾大局的奉献精神，更离不开施仁爱、乐敬业的爱院精神。这些精神是枣一医一笔宝贵的文化财富。

　　如今，继承和发扬枣一医优秀传统和精神文化外，该院对文化建设提出了更细致的要求，那就是要将传统的枣一医文化融入到医院的每一个环节，激活每一个细胞—— 该院在文化建设过程中，发扬行为文化，改变医护人员工作中的不良风气，使优良的作风成为日常习惯;发扬细节文化，认真对待工作的每一个细节，实现零差错;发扬制度文化，使各种制度深入人心，变成自觉、自愿的行动;发扬奉献文化，使奉献精神成为全院干部职工的自觉意志;发扬爱院文化，做到个人利益服从医院利益，齐心协力为医院发展添砖加瓦;发扬团队文化，增强医院凝聚力和向心力，共同争创三级医院和全国优质医院;发扬关爱文化，医护人员对患者关爱，医院对职工的关爱，使大家都感受医院温暖。

　　5月12日至13日，枣阳一医院为进一步提高中层干部的综合素质，在枣阳市剧院举行了2012年第一期干部职工培训班，特邀请了中国人民大学李爱华教授讲授了《领导法则和艺术》，为医院如何建立并管理好一支高效、务实的团队，如何打造基层团队执行力奠定了很好的文化基础。今年是医院的文化建设年，为了建设一支作风过硬，团结勤奋、勇于奉献，思想有深度，工作有思路、管理有办法，敢于负责、勇于创新的高素质干部队伍，医院制定了《枣阳市第一人民医院中层干部培训学习方案》，全年将开展6次专门的干部职工培训活动，采用“请进来、走出去”的方式，开办4期干部职工培训班，2次外出学习培训，力争使培训工作符合医院实际情况，跟上医院发展步伐，起到观念引导，思想先行的作用，达到提高管理干部个人素质、推动医院整体管理水平进步的目的。

　　通过不断的提升，该院科研教学齐头并进、人才队伍建设再上新台阶。去年以来，该院有20多名业务骨干赴国内一流大医院进修、学习;引进卫技等专业人才67 名，其中研究生3名，聘请客座教授2名，人才队伍素质和结构得到进一步优化。2011年全年，该院发表统计源期刊论文60多篇，获枣阳市科技进步奖25 项，举办省、襄阳市学术活动6次，开展了临床医学本科教育，襄樊学院医学院枣阳临床学院在该院挂牌成立。

　　“服务好、质量好、医德好、群众满意”，枣阳一医院已逐步使“三好一满意”融入到医院的服务文化之中，全员医护人员提高主动服务意识，推出各种惠民政策——

　　用爱心温暖每一个患者

　　医院文化就是医院的软实力。枣阳一医院领导认为，救死扶伤、维护群众生命健康工作是医院的首要文化，这个文化内涵概括起来就是“高医术、大医德、优服务”。医院紧紧围绕这9字方针，不断深化文化内涵，树立了医院的良好形象——在党和政府心目中树立了“可以放心”的形象，在群众心目中树立了“值得依赖”的形象，在兄弟单位心目中树立了“行业标杆”的形象。

　　在工作中，枣阳一医院医护人员提高主动服务意识，做到从主动服务到感动服务，推出特色服务，用服务留住病人。该院通过积极开展“三好一满意”、“医疗质量荆楚行”、“优质护理示范医院”、“平安医院创建”等活动，使服务逐步向“人情化”、“亲情化”、“友情化”发展，优质服务水平不断提高，病人满意度达到 95%以上。同时在医护战线上涌现出一批先进代表。2010年，在评选“襄阳好医生”活动中，医院王吉敏和王小波两名德技双馨的共产党员，分别获“襄阳好医生”和“襄阳好医生”提名奖荣誉称号。今年5月，该院检验科主任王建伟获“湖北省优秀团干部”荣誉称号，肿瘤科护士长彭登荣荣获全省优质护理服务工作优秀个人，枣阳市卫生系统仅此一人。

　　在发展理念方面，医院坚持民本理念，落实各项便民利民措施。2011年以来，该院切实为患者办实事、办好事。减免患者有关费用，实行"120"免费接诊住院病人，教师、残疾人、老年人等特殊群体就诊免收挂号费，节假日期间就诊免收挂号费等惠民政策，每年可为患者节省费用100多万元;畅通生命绿色通道，医院对所有危急患者一律采取先抢救后交费，先入院办手续政策，确保每一位患者都能得到及时的治疗;义务救治“三无”病人，医院每年垫付医疗费、生活费等各种费用达50多万元，用来救治“三无”患者;减轻患者医疗负担，医院所有药品、卫生材料一律在湖北省药品招标采购中标价的基础上再下调20%，每年约为患者减少药费支出450万元。

　　近年来，枣阳一医院除了荣获“中国县级医院竞争力100强”、“2011中国改革创新医院奖”、“优质护理示范医院”等荣誉外，老百姓想到枣阳一医院，就立刻会联想到“宁人放心”、“值得信赖”、“技术一流”等词汇，该院影响力在全市、全省乃至全国逐年提升，这得力于该院不断推进医院品牌建设——

　　用专业打造新的高度

　　建院60多年来，医院坚持以病人为中心，大力实施科技兴院战略，增强科技创新能力，全面提升医疗技术水平，科技发展取得了骄人的成绩。

　　2011年，为了进一步满足枣阳人民日益增长的医疗需求，推进医院的可持续发展，该院将创建三甲医院化为枣一医人的共识。提出了“全员动员、全员参与 、全力以赴、全面达标”的创建口号，全院上下团结一心，以奋发有为的精神状态，求真务实的工作作风，不折不扣的顽强意识，推动各项创建工作。各种软件资料、设施设备改造升级，已进入紧张的冲刺阶段。枣阳一医院还依靠文化力量增强干部职工的自豪感、认同感，让文化成为引领医院跨越发展的引擎和助推器，使得全院上下凝聚到争创三级综合医院的大目标上来。

　　同时，该院以文化建院为契机，创建品牌医院。该院提高业务技术水平，争创襄阳和省级重点专科，其中医院输血科在今年3月湖北省临床输血重点(建设)专科现场评审工作中，名列前茅，顺利通过省卫生厅专家组的现场评审，成为湖北省临床输血重点专科。同时，该院改善服务质量，不断提高服务水平，创建优质服务的品牌;完善发展机制体制，深化内部改革，创建科学管理的品牌;开展各种争先创优活动，挖掘身边的先进典型，培养一批自己的“钟南山”、“华益慰”，创建知名专家品牌。

　　继去年，枣阳市第一人民医院被评为“中国县级医院竞争力100强”，院长高小平被评为“中国最具惠民精神基层医院院长”，被卫生部评为“2011年中国改革创新医院奖”以来，又跻上全省同级医院先进行列，成为在全国有一定影响力的医院。

　　文化是民族的血脉，文化是人的精神家园，更是支撑医院不断向更高层次发展的灵魂和支柱。医院将按照“抓好规划、凝聚人心、创建品牌、树立形象”的总体思路，抓好文化建院工作。围绕建设文化医院这一主题，奋力实现创建三级综合医院和优质县级医院两大目标，争取在发展思想发展观念、发展机制发展体制、发展能力发展后劲有三大突破。站在文化建院、文化强院的新的历史起点上，勇于担当使命的枣一医人，正以昂扬的斗志，拼搏的精神，进取的姿态，在新的目标引领下，迈出更加坚定、更加坚实的步伐，去赢得更好、更快的发展。