新洲区中医医院

　　2006年开展医院管理年活动实施方案

　　2005年我院开展“以病人为中心，传奇私服发布网以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动取得了可喜的成果。加强医院管理，提高医疗服务质量，是一项长期的任务，需要总结经验，巩固成果，完善措施，zhaosf继续推进。因此，医院制定2006年活动实施方案，指导管理年活动的进一步深入开展。

　　一、指导思想

　　以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，保证医疗安全，构建和谐医患关系，探索建立医院规范管理和医院绩效评价的长效机制。

　　二、活动范围

　　全院各科室。

　　三、工作目标和重点要求

　　(一)提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性。

　　重点要求：

　　1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律法规，健全医院规章制度和人员岗位责任制度，加强运行病历的实时监控与管理，提高急危重症患者抢救成功率，强化“三基三严”训练。

　　2、合理检查、合理用药、因病施治，加强处方规范化管理，提高抗菌药物临床合理应用水平。

　　3、落实护士配备标准，规范护士执业行为，严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度，提高医院感染诊断水平。

　　4、强化临床实验室管理，认真开展临床实验室室内质量控制，参加临床实验室室间质量评价。

　　(二)改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

　　重点要求：

　　优化流程，简化环节，规范标识，开展就诊流程指导，增加专家门诊数量，采取有效措施缩短患者等候时间，为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好的诊疗环境。

　　(三)提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，增进医患沟通，构建和谐的医患关系。

　　重点要求：

　　充分尊重患者知情同意权和选择权，服务态度良好，语言文明礼貌，增强医患感情交流，完善患者信访处理制度，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

　　(四)加强财务管理，规范收支活动，完善分配办法，控制医药费用。

　　重点要求：

　　建立科学决策机制，重大项目必须经集体讨论并按规定程序报批。加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院成本核算制度。严禁科室承包，严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。

　　(五)严格医药费用管理，杜绝不合理收费。

　　重点要求：

　　1、严格执行国家有关药品集中招标采购的制度和规定，严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，控制药品比率，执行住院患者费用一日清单制度，接受患者价格咨询和费用查询。

　　2、向社会公开收费项目和标准。完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度。

　　(六)加强思想道德教育，树立社会主义荣辱观，推进精神文明建设，纠正损害群众利益的不正之风。

　　重点要求：

　　1、认真组织开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育，宣传先进典型事迹，弘扬正气，树立新风。

　　2、坚决贯彻落实中央和卫生部关于治理医药购销领域商业贿赂的工作部署，认真处理群众投诉、举报，严肃查处损害群众利益的行为。

　　四、实施步骤

　　(一)准备和部署(2006年6月)：下发实施方案，对2006年医院管理年活动进行全面部署。

　　(二)组织实施(2006年7月～2007年2月)：针对2005年自查和督导中发现的问题认真整改，贯彻落实2006年医院管理年工作目标和重点要求，并做好组织检查工作。

　　(三)总结交流(2007年3月)：召开专题会议总结经验及成效，表扬、宣传先进典型，分析存在的问题，研究部署下一年度相关工作。

　　五、工作要求

　　全院员工要提高对加强医院管理重要性、紧迫性的认识，既突出重点，又以点带面，全面改进医院管理。同时加强组织领导，落实人员职责。对发现的违法违纪行为，要及时严肃处理。及时发现和总结医院管理年活动中好的做法和经验，组织交流。并要探索建立医院管理评价制度和长效机制，体现长期效果，实现持续改进。