4月5日下午，医院在门诊七楼办公室召开了2012年社会监督员座谈会。会议由院党委书记黄小都主持，院办主任白文龙、纪检副书记段新风出席会议，市政府副县级干部孙琳，市纪委常委谢勇、刘婕，市人大教工委主任许梦娟，市政协教科文卫体委主任贺四才，物价局副局长刘菊香，审计局办公室主任王杰，卫生局党委委员段春保，检察院预防犯罪科主任贺建平９名社会监督员应邀出席会议。

    会上，院党委书记黄小都向各位社会监督员颁发了聘书。黄书记指出,聘请社会监督员是医院行风建设的重大举措之一，是医院管理上台阶的需要，通过社会监督员的督促指导，可以多渠道、多形式地听取社会各界人士对医院的意见和建议，对改进医院管理、加强医德医风建设、提高社会对医院的满意度起到非常重要的作用。

    与会监督员一致表示，作为人民医院的社会监督员，就像手中拿着的聘书一样，“红彤彤”的是荣耀，“沉甸甸”是责任，今后一定会认真履行监督员权利和义务，和人民医院的职工一道，为医院的建设和发展贡献自己的力量。

    接着，黄小都书记向与会监督员汇报了医院的基本情况，重点介绍了2011年医院医疗质量和安全、学科建设、人才建设、基础设施建设、实施医改新举措等发展状况。与会监督员对医院快速发展所取得的成就给予了充分肯定，并对医院服务质量存在的不足提出了很多宝贵意见。如建议减少药品收费项目，增加医疗服务费用；建议实行“一日清单制”；建议使用医用材料时务必做到解释工作；建议加强劳动纪律监管力度；建议进一步规范医疗收费窗口服务行为；建议进一步加强医德医风教育；建议优化服务流程，减少患者排队时间；等等。

    最后，黄书记代表医院对各位社会监督员对医院工作的理解和支持表示感谢，他表示，医院将认真整理、专题研究各位提出的宝贵意见和建议，制订切实可行的整改方案并认真督促落实。同时，在以后的工作中，医院将再接再厉，始终坚持“以病人为中心、以质量为核心”，不断改进各项工作，更好地为患者百姓健康服务。