—我院举办沟通培训班

　　为进一步深化开展“医疗质量万里行”和“优质护理服务示范工程”活动，不断提升医院整体服务水平，将人文关怀融入到为患者服务中，努力构建和谐医患关系，3月9日下午，我院邀请国家经营管理学院教授、杭州市之善管理咨询有限公司总经理金浩在综合门诊楼三楼多媒体教学厅，为大家做了一场题为《提升医患沟通艺术，打造和谐医患关系》的沟通培训演讲。 金浩教授从执行力、沟通力、管理沟通的四项原则、沟通的基本问题是心态、有效沟通的五项原则、沟通必问的五个问题、沟通的关键三步这七个方面逐一讲起，环环相扣、结合实例、深入浅出、生动精彩，他精辟的论述，不时博得与会人员阵阵掌声，大家一致反映，听了讲解，我们对沟通艺术在生活和工作中的重要性有了更加深刻的认识和理解，受益匪浅。 最后，党总支书记、院长史百川强调，全院干部职工都要以这次培训班为契机，认真学习，潜移默化，努力掌握医患沟通艺术，并较好地运用到临床实际工作中去，尽职尽责，搞好优质服务，构建和谐医患关系。为我院的新一轮发展做出自己新的更大的贡献。

　　全院中层以上干部及部分临床医生约100人，参加了培训班。