在1月6日举行的全市专题命名表彰大会上，我院光荣当选“优质服务窗口(单位)”，并获荣誉牌匾，是全市卫生系统之唯一。

　　2009年以来，我院在创先争优活动中，积极创建“为民服务优质服务窗口”，采取切实有效的措施，不断完善服务功能，提升服务水平。先后推出了承诺服务、宾馆化服务、人性化服务等模式，把各项便民利民措施落实在服务流程和环节中，给病人送温暖献爱心;大力提升技术水平，建成骨伤科、脑病科等一流专科，突出中医药诊疗特色，开展新技术近20项，使治愈率、好转率逐年增长;努力改善服务条件，新建病房楼6900m2，在建门诊医技综合楼2.18万m2，购进或更新设备30余台件，基本满足群众诊疗需求;不断加强行风建设，坚持药品集中招标采购、“三线用药”、“双十公示”和药品比例控制等措施，积极推行院务公开和开门纳谏，严格强化投诉管理，设立惠民病床15张，开展限价收费病种5个，3年累计为患者减免费用40余万元，用药比例控制在40%，平均门诊人次费用和住院人次费用低廉，病人满意度平均98.5%;连年开展多种形式的医德医风教育，以“三好一满意”、“五个10评选”等活动为载体，培育全员的为民意识和奉献精神，涌现出许多先进个人和典型事例;积极探索科学化管理办法，实施医疗质量动态全程质控模式、用人竞争上岗和分配绩效核算，建立健全了《中医院管理细则》、《KPI考核标准》等内部管理制度，调动了员工干事创业积极性，“医院管理年”活动也历年荣获新乡辖区同级中医医院第一名。3年中，我院曾荣获“全国中医护理工作先进集体”、“全省卫生系统先进集体”、“新乡市优秀基层党组织”等荣誉20多项。