1月29日下午，我院举办医疗管理、服务水平系列讲座第二讲，由党委副书记郭书敏授课。医院班子成员、各科室主任、护士长以及部分职工参加了讲座。

　　郭书记讲座分为二部分，第一部分简要介绍了由清华大学经济管理学院与耶鲁大学全球卫生领袖学院联合推出的巾帼圆梦计划之一 “中国女性医疗管理课程”的概况和在清华大学的学习情况;第二部分讲解科学解决问题的方式，整理总结“八步工作法”：一、界定问题，明确目标;二、善用“smart原则”制定整体目标;三、利用鱼骨图、流程图等方式进行问题根源分析;四、制定多个干预方案;五、进行比较分析;六、选择最佳方式;七、制定实施计划并实施;八、制定评估计划并评估。讲解过程中结合医院实际，广举实例，深入查找突出问题和薄弱环节，提高大家分析、处理问题时将过程变得简单、明确的能力。(孙 璐)