咳嗽性哮喘是哮喘的一种特殊类型，引起此疾病的因素有很多种，主要是与遗传因素、免疫因素、内分泌因素、健康状态等有关，一般咳嗽性哮喘具有一定的季节性，以春秋为主，严重影响患者的正常生活，所以咳嗽性哮喘患者在发病初期就要及时治疗，一般治疗医院要满足尊重患者，礼貌待人，要用同情、真切的语言，切忌冷淡，见了患者要主动问好，并问患者是否需要帮助等条件，下面具体介绍北京医院治疗咳嗽性哮喘应该满足的条件。

　　具有良好的服务意识

　　随时准备为患者服务，并通过自己的细心观察，及时发现患者尚未提出的要求。做到：见到患者有招呼声，遇到患者有问候声，服务欠缺有道歉声，离开时要有送别声。杜绝不尊重患者的蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语。

　　得当的礼节礼貌

　　无论与谁谈话都要养成聆听的习惯，不要打断他人的讲话，同时眼睛要自然地注视着患者，与患者进行目光交流。

　　服务的礼节礼貌要求：主动、热情、耐心、周到。

　　(1)主动：主动招呼，以诚待患，不使患者有任何勉强感。

　　(2)热情：以真诚对待每一位病人，语言亲切，笑脸相迎。

　　(3)耐心：对待病人应有耐心，态度和蔼，亲切，做到：人多不厌，问多不烦，遇事不急躁。

　　(4)周到：认真负责，细致入微，急病人所急，想病人所想，真正做到为病人的利益服好务。

　　认真的工作态度

　　(1)及时向上级或同事准确地报告工作或传递患者信息。

　　(2)对前厅服务工作要有全面正确的认识。

　　(3)责任心强。

　　(4)具有一定的主动灵活性，对患者的需求反映敏捷。

　　(5)有服从性，爱护医院财产，关心医院利益。

　　(6)遇事冷静，不冲动，始终保持理智。

　　药剂人员在服务工作做到准确、迅速、耐心、高质量。

　　(1)准确：包括每张处方的计价准确和药品的发放准确。处方的计价关系到患者和医院双方的利益，因此，当患者在划价处划价完毕后，到药房取药时，药房工作人员须复价一次，看有无差错，发放药品时，一张处方须有配方人和复核人的签名。

　　(2)迅速：快捷方便是衡量医院服务质量的指标之一，不让患者有过多的等待。要求药剂人员具有过硬的服务技巧，做到稳、准、快!要求取药不超过五分钟。

　　(3)耐心：面对病人所提出的问题做出耐心、全面的解释，做到细致入微。

　　(4)质量：发放药品时一定要做到认真负责的态度，审查处方的合理性，准确划价。对每张到药房的处方，进行认真的核查，凡处方不合规定者，药剂师有权拒绝调配，及时和医师取得联系，修改后方可调配，避免差错。做好药品的质量监控，及时发现和避免霉变药品的发生。

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